Política de Privacidad de KUAAVE
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable
KUAAVE es una marca comercial de E-campus E.A.S., empresa constituida en la República del Paraguay, dedicada a la prestación de servicios educativos, formación y soluciones de aprendizaje mediante plataformas digitales.
En cumplimiento de la legislación aplicable, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante los servicios de KUAAVE es:
- Razón social: E-campus E.A.S.
- Nombre comercial: KUAAVE.
- RUC: 80121342-8.
- Domicilio legal: Julia Miranda Cueto N.º 357 casi Guairá, Coronel Oviedo, Paraguay.
- Sitio web: https://kuaave.com
- Correo electrónico: soporte@kuaave.com
- WhatsApp de contacto: +595 972 336023.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de los visitantes, estudiantes, docentes, clientes y demás usuarios de nuestros servicios.
2. Alcance de la política
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado mediante:
- El sitio web oficial de KUAAVE.
- Los sistemas de registro e inscripción.
- Los cursos y programas de formación ofrecidos mediante Tutor LMS, Moodle u otras plataformas educativas administradas por KUAAVE.
- Los formularios de contacto y atención al usuario.
- Los procesos de contratación, pagos y facturación.
- Las comunicaciones electrónicas relacionadas con nuestros servicios.
- Las demás herramientas digitales utilizadas para la prestación de nuestros servicios educativos.
El acceso a plataformas o servicios de terceros podrá estar sujeto, adicionalmente, a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
3.1. Datos de identificación
Nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico y, cuando sea necesario para la prestación del servicio, documento de identidad u otros datos de identificación pertinentes.
3.2. Datos de registro
Nombre de usuario, información de la cuenta, fecha de registro y datos necesarios para autenticar y administrar el acceso a las plataformas.
3.3. Datos académicos
Cursos en los que participa el estudiante, actividades realizadas, progreso académico, evaluaciones, calificaciones, certificados y demás registros relacionados con su formación.
3.4. Datos comerciales y administrativos
Información sobre pedidos, inscripciones, pagos, facturación, comprobantes, solicitudes de cancelación y otros registros necesarios para gestionar los servicios contratados.
3.5. Datos de comunicación
Información proporcionada mediante formularios, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales de contacto habilitados.
3.6. Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, registros de acceso y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento, administración y seguridad de nuestras plataformas.
KUAAVE procurará recopilar únicamente la información necesaria y pertinente para las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
- Procesar inscripciones y contrataciones de servicios educativos.
- Proporcionar acceso a cursos, clases, materiales y actividades formativas.
- Registrar el progreso académico y los resultados de evaluaciones.
- Emitir y verificar certificados de participación o aprobación.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar obligaciones administrativas y tributarias.
- Responder consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones.
- Enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento de las plataformas.
- Analizar y mejorar la calidad de los servicios educativos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Comunicar novedades, actividades y promociones comerciales cuando exista una habilitación válida para ello.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con la justificación legal correspondiente.
5. Fundamento del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación paraguaya aplicable y, según corresponda, podrá fundamentarse en:
- La ejecución de contratos o la prestación de servicios solicitados por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del titular cuando resulte necesario.
- Otras condiciones legalmente admitidas para el tratamiento de datos.
Cuando una actividad requiera consentimiento, este deberá otorgarse mediante mecanismos adecuados.
Los usuarios podrán retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la legitimidad del tratamiento realizado anteriormente ni las obligaciones legales que deban mantenerse.
6. Plataformas tecnológicas y proveedores externos
Para desarrollar nuestras actividades, KUAAVE utiliza o podrá utilizar servicios tecnológicos especializados, incluyendo:
- WordPress: administración del sitio web institucional.
- WooCommerce: gestión de productos, pedidos y procesos comerciales.
- Tutor LMS: gestión de cursos digitales autogestionados.
- Moodle: administración de programas educativos y actividades formativas.
- Hostinger: servicios de alojamiento e infraestructura web.
- Pagopar (upay): proveedor principal previsto para el procesamiento de pagos electrónicos.
- Otros proveedores habilitados: servicios de pago, correo electrónico, mensajería, almacenamiento, seguridad y soporte técnico, según las necesidades operativas.
La utilización de determinados proveedores estará sujeta a su efectiva contratación, activación e integración.
Los terceros que intervengan en la prestación del servicio podrán recibir o procesar únicamente la información necesaria para cumplir sus funciones, conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.
KUAAVE no comercializará bases de datos personales de sus estudiantes o usuarios.
7. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados por los servicios de KUAAVE podrán ser procesados mediante plataformas externas especializadas.
El proveedor principal previsto es Pagopar (upay), sin perjuicio de incorporar otros medios de pago habilitados en Paraguay o internacionalmente.
Los proveedores podrán procesar la información necesaria para autorizar, verificar y completar las transacciones.
KUAAVE conservará los registros comerciales y administrativos necesarios para acreditar los pagos, gestionar facturación y atender reclamaciones.
Cuando el procesamiento de tarjetas bancarias se efectúe íntegramente mediante proveedores externos, KUAAVE no necesitará almacenar directamente los números completos de dichas tarjetas ni sus códigos de seguridad.
Los métodos de pago disponibles se informarán durante el proceso de contratación.
8. Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de su recopilación, las obligaciones legales y contractuales, y las necesidades legítimas de administración de los servicios educativos.
KUAAVE adoptará los siguientes criterios generales de conservación:
8.1. Cuentas de usuario
Los datos de las cuentas se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario.
Las cuentas que permanezcan inactivas durante 24 meses podrán ser revisadas para determinar la necesidad de conservarlas, desactivarlas o eliminarlas, respetando las obligaciones legales y contractuales.
8.2. Registros académicos
Se conservarán los registros mínimos necesarios para documentar actividades realizadas, resultados académicos y certificados emitidos, durante el período en que exista una finalidad legítima de verificación.
Esto no implica la conservación indefinida de todos los datos de navegación, actividades o información personal asociada al estudiante.
8.3. Consultas y soporte
Los registros ordinarios de atención podrán conservarse hasta 24 meses después de la resolución de cada solicitud, salvo que exista una obligación legal o una necesidad justificada de conservación adicional.
8.4. Información comercial y tributaria
Las facturas, comprobantes y registros contables se conservarán conforme a los períodos establecidos por la normativa tributaria y comercial aplicable.
8.5. Registros técnicos
Los registros de acceso y seguridad se conservarán durante períodos limitados, proporcionales a las necesidades de administración, mantenimiento, seguridad e investigación de incidentes.
8.6. Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para el envío de promociones se conservarán mientras exista una habilitación válida para dicha finalidad o hasta que el titular solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de mantener los datos mínimos necesarios para respetar dicha oposición.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando exista una justificación legal suficiente.
9. Seguridad de la información
KUAAVE adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a riesgos de pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas podrán incluir:
- Controles de acceso y autenticación.
- Asignación de permisos según responsabilidades.
- Utilización de conexiones seguras.
- Actualización y mantenimiento de sistemas.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Supervisión y atención de incidentes de seguridad.
- Restricción del acceso a información personal.
Las medidas se aplicarán conforme a las características y riesgos de los sistemas utilizados.
Aunque procuramos mantener condiciones adecuadas de seguridad, ningún sistema conectado a internet puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos tecnológicos.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Retirar el consentimiento cuando este constituya el fundamento del tratamiento.
- Ejercer otros derechos reconocidos por las disposiciones legales vigentes.
Las solicitudes podrán remitirse a:
Para proteger la información personal, KUAAVE podrá solicitar datos razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante.
Las solicitudes serán evaluadas y respondidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
El ejercicio de estos derechos no implica la eliminación automática de información que deba conservarse por obligaciones legales u otras causas legítimas.
11. Comunicaciones electrónicas
KUAAVE podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- Confirmaciones de inscripción.
- Información sobre cursos contratados.
- Recuperación de contraseñas.
- Recordatorios académicos.
- Avisos administrativos.
- Facturación y pagos.
- Actualizaciones necesarias para la prestación de los servicios.
Las comunicaciones comerciales opcionales se realizarán conforme a la legislación aplicable.
Los destinatarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a soporte@kuaave.com.
Las comunicaciones necesarias para prestar un servicio contratado podrán mantenerse durante la relación correspondiente.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, gestionar procesos de compra, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar mediciones estadísticas.
Las cookies se clasificarán según su finalidad y las herramientas efectivamente utilizadas.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del visitante, se habilitarán mecanismos adecuados para gestionar sus preferencias.
La información específica sobre las cookies utilizadas estará disponible en nuestra Política de Cookies.
13. Datos personales de menores de edad
Algunos servicios educativos podrían estar destinados a menores de edad.
Cuando corresponda, KUAAVE aplicará las medidas de información, autorización y protección exigidas por la legislación vigente, teniendo en cuenta la edad del participante y la naturaleza del servicio.
El registro y participación de menores estarán sujetos a las condiciones específicas de cada actividad.
14. Transferencias y almacenamiento de información
Para prestar sus servicios, KUAAVE podrá utilizar infraestructura tecnológica y proveedores que operen dentro o fuera del territorio paraguayo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se evaluarán las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable.
La información compartida deberá limitarse a la necesaria para cumplir las finalidades legítimas del tratamiento.
Los proveedores utilizados y las condiciones técnicas de almacenamiento podrán variar en función de las necesidades operativas y contractuales.
15. Actualización de la política
KUAAVE podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.
La versión actualizada estará disponible en el sitio web oficial, indicando la fecha correspondiente.
Cuando las modificaciones lo requieran legalmente, se informará a los usuarios o se solicitará su consentimiento.
16. Legislación aplicable
Esta política se interpreta conforme al ordenamiento jurídico de la República del Paraguay, incluyendo las disposiciones vigentes relacionadas con el comercio electrónico, la protección del consumidor, la privacidad y la protección de datos personales.
KUAAVE considerará las nuevas obligaciones legales a medida que entren en vigor.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, los interesados podrán comunicarse mediante los siguientes canales:
E-campus E.A.S. — KUAAVE
RUC: 80121342-8
Domicilio legal: Julia Miranda Cueto N.º 357 casi Guairá, Coronel Oviedo, Paraguay.
Correo: soporte@kuaave.com
WhatsApp: +595 972 336023
Sitio web: https://kuaave.com
KUAAVE — Siempre hay más por aprender.