Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
El sitio web KUAAVE (https://kuaave.com) es una plataforma de formación digital que opera como marca comercial de E-campus E.A.S., empresa constituida en la República del Paraguay.
Datos del prestador:
- Razón social: E-campus E.A.S.
- Marca comercial: KUAAVE.
- RUC: 80121342-8.
- Domicilio legal: Julia Miranda Cueto N.º 357 casi Guairá, Coronel Oviedo, Paraguay.
- Correo electrónico: soporte@kuaave.com.
- WhatsApp: +595 972 336023.
- Sitio web: https://kuaave.com.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y utilización de los servicios educativos ofrecidos mediante KUAAVE.
2. Objeto y alcance
KUAAVE es una academia digital orientada a facilitar oportunidades de aprendizaje, actualización y desarrollo personal y profesional.
A través de su plataforma podrán ofrecerse:
- Cursos virtuales pregrabados y autogestionados.
- Programas de formación con acompañamiento docente.
- Talleres, seminarios y capacitaciones.
- Programas de actualización profesional.
- Actividades educativas sincrónicas y asincrónicas.
- Recursos y materiales digitales de aprendizaje.
- Servicios formativos dirigidos a personas, profesionales, empresas e instituciones.
Las características específicas de cada servicio serán informadas en su correspondiente ficha, descripción comercial o propuesta de contratación.
3. Aceptación de los términos
Al registrarse, contratar o utilizar los servicios de KUAAVE, el usuario reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones y a la información correspondiente al servicio solicitado.
Cuando corresponda, la aceptación se realizará mediante los mecanismos habilitados durante el registro o proceso de contratación.
La aceptación de estos términos no implica renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
La simple navegación por el sitio no supone necesariamente la celebración de un contrato de prestación de servicios.
4. Registro y cuentas de usuario
Para acceder a determinadas actividades educativas será necesario crear una cuenta personal.
El usuario deberá:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar su cuenta exclusivamente de manera autorizada.
- Notificar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
- Respetar las normas de utilización de las plataformas educativas.
Las cuentas son personales y no podrán transferirse a terceros sin autorización.
KUAAVE podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para la identificación del estudiante, emisión de certificados, cumplimiento de obligaciones legales o prestación del servicio contratado.
5. Modalidades de formación
KUAAVE podrá ofrecer diferentes modalidades educativas.
5.1. Cursos autogestionados
Son cursos cuyos contenidos se encuentran disponibles en formato digital y que el estudiante puede desarrollar de acuerdo con su ritmo de aprendizaje, dentro de las condiciones y el período de acceso establecidos.
Estos cursos podrán incluir videos, lecturas, materiales descargables, actividades, cuestionarios y evaluaciones.
5.2. Programas con acompañamiento docente
Son actividades que pueden incluir tutorías, encuentros virtuales sincrónicos, cronogramas, evaluaciones, trabajos prácticos y seguimiento académico.
Las condiciones de participación, asistencia, evaluación y certificación serán determinadas por el programa correspondiente.
5.3. Actividades especiales
KUAAVE también podrá organizar talleres, seminarios, jornadas y actividades educativas con condiciones particulares.
Estas serán comunicadas antes de la inscripción o contratación.
6. Información previa a la contratación
Antes de contratar un servicio educativo, KUAAVE procurará poner a disposición del interesado información clara y suficiente sobre:
- Nombre y descripción del curso o programa.
- Objetivos y contenidos principales.
- Modalidad de desarrollo.
- Duración académica estimada o carga horaria, cuando corresponda.
- Requisitos de participación.
- Precio final y moneda de contratación.
- Impuestos y cargos adicionales aplicables.
- Medios de pago habilitados.
- Período de acceso al contenido.
- Condiciones de evaluación.
- Requisitos de certificación.
- Condiciones particulares de cancelación.
- Disponibilidad de tutoría o acompañamiento docente, cuando corresponda.
La información particular publicada para cada curso formará parte de las condiciones de contratación aplicables a ese servicio.
7. Precios y medios de pago
Los precios de los servicios educativos serán informados en la plataforma o en la propuesta comercial correspondiente.
Las transacciones podrán procesarse mediante Pagopar (upay) u otros proveedores de servicios de pago habilitados.
KUAAVE podrá incorporar nuevos medios de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas, billeteras electrónicas u otras alternativas disponibles.
Los medios efectivamente habilitados se mostrarán durante el proceso de contratación.
Cualquier cargo adicional aplicable deberá informarse antes de la confirmación del pedido.
Los precios y condiciones promocionales podrán modificarse para futuras contrataciones, sin alterar unilateralmente las condiciones esenciales de compras ya confirmadas.
8. Procedimiento de contratación electrónica
El proceso de contratación podrá comprender las siguientes etapas:
- Selección del curso o servicio educativo.
- Visualización de la información académica y comercial.
- Registro o identificación del usuario, cuando corresponda.
- Revisión de los datos del pedido.
- Selección de un medio de pago.
- Confirmación de la operación.
- Verificación del pago y habilitación del servicio contratado.
Antes de confirmar una contratación, el usuario deberá contar con medios adecuados para revisar sus datos y corregir posibles errores.
La confirmación de una contratación se comunicará mediante los mecanismos habilitados por la plataforma, de acuerdo con el estado efectivo del pedido.
Los registros electrónicos de pedidos y contrataciones serán administrados conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad de KUAAVE.
9. Acceso a los cursos y duración
La duración del acceso a los contenidos educativos será variable y se establecerá individualmente para cada curso o programa.
El período de acceso deberá informarse de manera clara en la ficha del curso o en sus condiciones particulares antes de la contratación.
Según las características de la actividad, podrán ofrecerse períodos de acceso determinados, vinculados a un calendario académico u otras modalidades expresamente informadas.
Salvo que se indique lo contrario, el período de acceso comenzará cuando el servicio contratado quede efectivamente habilitado para el estudiante.
La finalización del período contratado podrá implicar la suspensión del acceso a los materiales digitales, sin que ello suponga necesariamente la eliminación de los registros académicos o certificados emitidos.
El acceso permanente o ilimitado solamente se considerará incluido cuando haya sido expresamente ofrecido.
KUAAVE podrá extender voluntariamente determinados períodos de acceso o establecer condiciones especiales, sin alterar los derechos adquiridos por el estudiante.
10. Disponibilidad de contenidos
KUAAVE procurará mantener sus plataformas educativas disponibles y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
Podrán existir interrupciones temporales asociadas a mantenimiento, actualizaciones, conectividad, infraestructura tecnológica u otras circunstancias técnicas.
Cuando una incidencia atribuible al servicio afecte sustancialmente la prestación contratada, KUAAVE procurará aplicar medidas correctivas proporcionales.
Estas medidas podrán incluir la restauración del acceso, la ampliación del período disponible, la reprogramación de actividades o las soluciones que correspondan legalmente.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos del consumidor ante incumplimientos contractuales.
11. Evaluaciones y actividades académicas
Los cursos y programas podrán establecer mecanismos de evaluación, participación y seguimiento.
Los requisitos para aprobar una actividad deberán ser informados oportunamente.
Según el programa, podrán utilizarse:
- Cuestionarios de conocimientos.
- Evaluaciones automáticas.
- Trabajos prácticos.
- Actividades de participación.
- Evaluaciones finales.
- Otros instrumentos pertinentes a los objetivos de aprendizaje.
El estudiante deberá realizar las actividades conforme a las condiciones académicas establecidas.
KUAAVE podrá implementar mecanismos razonables para proteger la integridad de los procesos evaluativos.
12. Certificados y constancias
KUAAVE podrá emitir certificados o constancias digitales de participación, finalización o aprobación, según las condiciones particulares de cada actividad.
La emisión podrá estar sujeta al cumplimiento de requisitos de participación, evaluaciones, asistencia u otros criterios previamente informados.
Los certificados podrán contener:
- Nombre del estudiante.
- Denominación de la actividad.
- Fecha de emisión.
- Duración o carga horaria, cuando corresponda.
- Resultado académico o tipo de certificación.
- Identificador o mecanismo de verificación, cuando esté disponible.
Los certificados propios de KUAAVE no constituyen, por sí mismos, títulos universitarios, habilitaciones profesionales ni acreditaciones oficiales.
Cuando una actividad cuente con aval, reconocimiento o certificación conjunta de una institución externa, dicha circunstancia será informada expresamente y deberá contar con el respaldo correspondiente.
La emisión de certificados no garantiza por sí sola empleabilidad, ascensos laborales, habilitaciones profesionales ni reconocimiento por terceros.
13. Obligaciones del estudiante
Los estudiantes deberán utilizar las plataformas de forma responsable, respetuosa y lícita.
Queda prohibido:
- Compartir credenciales de acceso de manera no autorizada.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Distribuir o comercializar materiales protegidos sin autorización.
- Manipular evaluaciones o registros académicos.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento de los sistemas.
- Utilizar los servicios para actividades fraudulentas o ilícitas.
- Realizar conductas de acoso, discriminación o amenazas contra otros participantes.
KUAAVE podrá adoptar medidas proporcionales ante incumplimientos, garantizando una evaluación razonable de cada situación y respetando los derechos legales y contractuales de los usuarios.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos educativos, videos, presentaciones, textos, recursos gráficos, materiales y demás elementos disponibles mediante KUAAVE podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual de E-campus E.A.S. o de sus respectivos titulares.
La contratación de un curso otorga al estudiante una autorización limitada, personal y no exclusiva para utilizar los materiales conforme a las condiciones del servicio adquirido.
Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, no se permite:
- Reproducir masivamente los materiales.
- Redistribuir contenidos a terceros.
- Comercializar copias o grabaciones.
- Publicar los cursos en plataformas externas.
- Compartir materiales protegidos con fines comerciales.
- Eliminar identificaciones de autoría o mecanismos de protección.
Los materiales descargables podrán utilizarse dentro del alcance de la licencia comunicada para cada recurso.
15. Cancelaciones, retracto y reembolsos
Las cancelaciones y solicitudes de devolución estarán sujetas a nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos, a las condiciones particulares de cada servicio y a la legislación paraguaya aplicable.
KUAAVE respetará los derechos legales de retracto que correspondan a las contrataciones realizadas mediante medios electrónicos o fuera del establecimiento comercial.
El ejercicio del retracto se evaluará conforme a los plazos, requisitos, condiciones y excepciones establecidos legalmente, considerando, cuando corresponda, la utilización efectiva del servicio.
La habilitación de acceso a un curso digital no constituye automáticamente una renuncia a los derechos legales del consumidor.
Las solicitudes podrán presentarse mediante correo electrónico a soporte@kuaave.com.
16. Cancelación o modificación de actividades por KUAAVE
Por circunstancias justificadas, KUAAVE podrá necesitar modificar fechas, docentes, horarios u otros aspectos organizativos de una actividad.
Los cambios deberán comunicarse oportunamente y no podrán alterar unilateralmente, en perjuicio del consumidor, las condiciones esenciales del servicio contratado.
Cuando una actividad sea cancelada definitivamente o no pueda prestarse conforme a lo acordado, se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la naturaleza del servicio y la legislación aplicable.
Estas soluciones podrán incluir reprogramación aceptada por el estudiante o reembolso, cuando corresponda.
17. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por estudiantes, docentes y demás usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
KUAAVE podrá utilizar los datos necesarios para administrar cuentas, gestionar inscripciones, proporcionar servicios educativos, emitir certificados y cumplir obligaciones legales.
Los usuarios podrán consultar nuestra Política de Privacidad para conocer las finalidades del tratamiento y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
18. Comunicaciones electrónicas
KUAAVE podrá utilizar correo electrónico, notificaciones de plataforma, WhatsApp u otros medios habilitados para transmitir comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Confirmaciones de inscripción.
- Datos de acceso.
- Recordatorios académicos.
- Avisos sobre clases o evaluaciones.
- Información de pagos.
- Notificaciones administrativas.
- Respuestas a solicitudes de soporte.
El envío de promociones y comunicaciones comerciales se sujetará a las condiciones legales aplicables y a las preferencias del destinatario.
19. Atención al usuario y reclamaciones
Los usuarios podrán presentar consultas, solicitudes o reclamaciones a través de los canales oficiales de KUAAVE.
Correo: soporte@kuaave.com
WhatsApp: +595 972 336023
Para facilitar la atención, se recomienda indicar el nombre, correo registrado, curso o servicio relacionado y una descripción de la situación.
KUAAVE procurará atender las solicitudes dentro de plazos razonables, sin perjuicio de los plazos obligatorios que establezca la legislación.
Los mecanismos internos de atención no limitan el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes.
20. Modificaciones de los términos
KUAAVE podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, académicos, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de su fecha de actualización.
Las condiciones esenciales de contrataciones anteriores no podrán modificarse unilateralmente en perjuicio del consumidor, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación de las condiciones modificadas.
21. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República del Paraguay, incluyendo, entre otras disposiciones pertinentes:
- Ley N.º 1334/1998, de Defensa del Consumidor y del Usuario.
- Ley N.º 4868/2013, de Comercio Electrónico.
- Decreto N.º 1165/2014, reglamentario de la Ley de Comercio Electrónico.
- Demás disposiciones civiles, comerciales, educativas y de protección de datos personales que resulten aplicables.
Cualquier controversia podrá ser planteada ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, conforme a la legislación vigente.
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos legalmente irrenunciables.
22. Contacto institucional
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los interesados podrán comunicarse mediante los siguientes canales:
E-campus E.A.S. — KUAAVE
RUC: 80121342-8
Domicilio legal: Julia Miranda Cueto N.º 357 casi Guairá, Coronel Oviedo, Paraguay.
Correo electrónico: soporte@kuaave.com
WhatsApp: +595 972 336023
Sitio web: https://kuaave.com
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